C.G.V - WarmUP Racing

Conditions Générales de Vente (CGV)

WarmUP Racing propose des pièces moto.

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la commande, des conditions de vente et déclare les accepter sans réserve.

1 - Les articles et leur prix

La société Dratom Parts SAS propose via son site warmup-racing.com une large gamme de pièces moto. Les tarifs affichés sur le site sont en euros et TTC (incluant un taux de TVA de 20%).
Certains articles sont affichés avec des images non contractuelles. Si vous avez un doute ou souhaitez une confirmation, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.

2 - Expéditions, livraisons et leurs tarifs

Attention, certains articles dont la référence commence par "LF-" peuvent être expédiés sous 7 jours (Voir délais sur fiche produit).

Les services de livraison pour les commandes :
- Mondial Relay : Offert dès 89€ TTC d'achat, ou 6,90€ si le franco n'est pas atteint (France Métropolitaine)
- Chronopost Shop 2 Shop : Offert dès 89€ TTC d'achat, ou 6,90€ si le franco n'est pas atteint (France Métropolitaine)
- Chronopost domicile : Offert dès 149€ TTC d'achat, ou 14,90€ si le franco n'est pas atteint (France Métropolitaine)

🛈 Important : Le seuil de livraison offerte est calculé sur le montant total de la commande après application des éventuelles réductions ou codes promotionnels. Par conséquent, si une remise ramène le total sous le seuil requis, les frais de livraison s’appliqueront automatiquement.

Délais d’expédition indiqués sur les fiches produit :
Le délai d’expédition estimé est affiché directement sur chaque fiche produit. Si votre commande contient plusieurs articles, le délai d’expédition de l’ensemble sera aligné sur l’article dont le délai est le plus long. Par conséquent, la commande ne sera expédiée qu’une fois tous les produits disponibles.

Colis non récupéré en point relais :
En cas de non-retrait d’un colis livré en point relais (Mondial Relay ou Chronopost Shop2Shop), celui-ci nous sera automatiquement retourné après expiration du délai de garde prévu par le transporteur (se référer aux conditions générales du transporteur sélectionné).
Lors du retour de votre commande, une pénalité sera appliquée sur le remboursement selon les conditions suivantes :
- Si la commande était soumise à 6,90€ TTC de frais de port, cette somme sera déduite du remboursement.
- Si la commande était soumise à 14,90€ TTC de frais de port, cette somme sera déduite du remboursement.
- Si la commande bénéficiait de la livraison offerte, une somme forfaitaire de 9,90€ TTC sera déduite du remboursement.
Cette déduction correspond aux frais réels engagés pour l’expédition initiale.

Condition de livraison et acceptation des colis

Attention, lors de TOUTES vos livraisons et réceptions de commande, il est primordial d'ouvrir le colis avant de l'accepter auprès du livreur ou du point relais (c'est votre droit et le prestataire de transport a l'interdiction légale de vous le refuser). Si vos articles sont endommagés dans le colis et que vous acceptez le colis, notre SAV ne pourra absolument pas intervenir, car dès lors que le colis est scanné par le livreur ou le point relais, il est automatiquement noté comme livré, et donc par conséquent accepté par le client (et donc plus aucun recours possible).

Voici ce que nous vous conseillons :
Avant de présenter au livreur ou au point relais votre pièce d’identité ou tout autre élément fourni par le transporteur vous permettant de récupérer votre colis (code de retrait ou QR Code), il faut lui imposer de ne pas le scanner avant de vous le donner, afin que vous puissiez l'ouvrir avant. Si l'article est endommagé ou non conforme à ce que vous avez commandé sur notre boutique, vous devez impérativement refuser le colis. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas intervenir en SAV auprès du transporteur.

3 - Les encaissements

Lors du règlement de votre commande, plusieurs modes de paiement vous sont proposés :

Cartes bancaires (Crédit ou débit, paiements gérés par Stripe)
PayPal (Au comptant ou en 4 fois, paiements gérés directement par PayPal)
Apple Pay (Paiements gérés par Stripe)
Google Pay (Paiements gérés par Stripe)
Virement bancaire (Votre commande ne sera pas expédiée tant que les fonds ne seront pas reçus)

4 - Le SAV

Si la pièce arrive endommagée ou non fonctionnelle, nous acceptons les retours sous 30 jours après la date de vente.

Nous sommes joignables par téléphone ainsi que par mail (retrouvez toutes nos informations de contact dans la rubrique contact). Les articles fournis par WarmUP Racing bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

5 - Conditions de retour et de remboursement pour pièces de moto

Délai de retour : Vous avez jusqu'à 30 jours à compter de la date de commande pour retourner un article acheté, pour quelque raison que ce soit.
État de l'article : Pour être admissible à un remboursement ou à un échange, l'article doit être retourné dans l'état exact où vous l'avez reçu : non utilisé, avec toutes les pièces, accessoires, manuels et emballages d'origine intacts. Les articles seront inspectés à leur retour. Les retours de pièces endommagées, utilisées, ou ne correspondant pas à l'article original ne seront pas acceptés pour remboursement ou échange.
Erreur de commande : Si une pièce est commandée par erreur ou avec une référence incorrecte, et qu'elle est retournée dans son état original et non déballée, elle sera éligible pour un remboursement ou un échange.
Procédure de retour : Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro de retour et les instructions de retour. Sauf erreur de notre part ou défaut de l'article, les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement ou échange : Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement ou d'échange. Les remboursements approuvés seront traités et crédités sur votre méthode de paiement originale. Pour les échanges, un nouvel article sera expédié.
Exceptions : Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables. Les produits personnalisés, les consommables une fois ouverts (huiles, liquides, filtres, etc.), et les articles d'hygiène ne peuvent être retournés pour des raisons de sécurité et d'hygiène.
Pièces défectueuses ou endommagées : En cas de réception d'une pièce défectueuse ou endommagée, veuillez nous contacter immédiatement pour un remplacement ou un remboursement, avec prise en charge des frais de retour.

Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque achat. Pour toute question ou besoin de clarification, notre service clientèle est à votre disposition.

6 - Les responsabilités

Dratom Parts assure le conditionnement et l'envoi de vos pièces. La société Dratom Parts SAS ne pourra être tenue responsable d'un mauvais montage ou de mauvaise manipulation des pièces.

Si vous êtes un particulier, vous prenez l’entière responsabilité de vos actes. Un professionnel de la mécanique moto est tenu à ses engagements de prestataire.